Customer Insights After Work Inspiration

Fragen Sie sich manchmal was ihre Kunden wirklich bewegt?
Kennen Sie die Herausforderungen der einzelnen Kundengruppen wenn Sie ihre Dienstleistung oder ihre Produkte nutzen?
Denken Sie darüber nach was Sie noch tun könnten, um Ihre Produkte den Kundenbedürfnissen noch besser anzupassen?

Inhalt:
Im Inspirationsformat Customer Insights bekommen die Teilnehmer Hintergrundwissen und Methoden an die Hand, um diese Fragen zu beantworten und spezifsche Kundengruppen strukturiert analysieren zu können.

Ziel dieser Methoden ist es, Wünsche, Painpoints und tieferliegende Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und über diesen Schritt eine erste Orientierung für mögliche Innovation zu erhalten.

Neben einem theoretischen Überblick zu methodischen Ansätzen, können die Teilnehmer in Kleingruppen durch die Arbeit mit Personas und die Entwicklung einer „Customer Journey“ ihr neues Wissen direkt anwenden.

Schwerpunkte:
– Die Methoden Persona und Customer Journey erleben
– Einen Einblick in die Möglichkeiten der Methode erhalten
– Wie Customer Insights beruflichen Kontext genutzt werden können

Zielgruppe:
Der Inspiration Workshop ist ein erster Einblick ins Thema und richtet sich an Anfänger und Interessierte, die das Thema Customer Insights kennen lernen möchten.

Nutzen für die Teilnehmer:
Die Teilnehmer lernen Methoden zum Thema Customer Insights kennen; dabei arbeiten sie mit den Methoden Persona und Customer Journey sowie vorstrukturierten Vorlagen, die die Teilnehmer gerne mitnehmen können. Ansonsten: Der Workshop ist kurzweilig, interaktiv und macht verdammt viel Spaß!

Was muss mitgebracht werden?
2 Stunden Zeit und Freude daran, Neues zu Lernen.

Über die Referentin, Simone Jogwich
Simone ist seit 2016 als Trainer für Visual Thinking und Design Thinking Coach bei INNOVATION RADICALS unterwegs. Bei INNOVATION RADICALS schlägt das Herz für Ideen und mutige Menschen, die aus Ideen Innovationen machen. Sie kämpfen mit ihren Kunden gegen Stillstand und Stagnation. Dabei sind sind ungewöhnliche, provokante Formate auf Basis einer ausgefeilten und durchdachten Didaktik ihre Handschrift.